Termeni și condiții

„Prestatorul” — Invitația Digitală, cu adresa de contact contact@invitatia-digitala.ro. „Clientul” — persoana fizică sau juridică ce solicită realizarea unei invitații digitale. „Serviciul” — crearea, personalizarea, livrarea și găzduirea unei invitații digitale, conform pachetului ales. „Site-ul” — invitatia-digitala.ro. „Comanda” — solicitarea transmisă prin configuratorul online, prin formularul de contact sau prin orice alt canal agreat.

Prestatorul creează, la cererea și după specificațiile Clientului, o invitație digitală personalizată, livrată sub forma unei pagini web accesibile printr-un link unic. Serviciul include personalizarea conținutului, a designului și a funcționalităților incluse în pachetul ales (Simplă, Experience sau Premium), precum și găzduirea invitației pentru perioada agreată.

Site-ul NU are checkout online și nu procesează plăți. Procesul este următorul: (1) Clientul completează configuratorul sau formularul de contact; (2) urmează o discuție pe e-mail sau telefon, în care stabilim exact ce își dorește Clientul; (3) Prestatorul transmite o ofertă finală și emite factura; (4) factura este trimisă pe e-mail; (5) după confirmarea plății, începe lucrul efectiv la invitație.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și corespund pachetelor standard. Prețul final este cel comunicat în ofertă și menționat în factură.

Prețurile sunt exprimate în RON și, orientativ, în EUR. Plata se face prin transfer bancar, pe baza facturii emise de Prestator, integral înainte de începerea lucrului, dacă nu s-a agreat altfel în scris. Eventualele diferențe de curs valutar sunt suportate de Client atunci când plata se face în altă monedă decât cea a facturii.

În mod normal, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Există însă excepții prevăzute expres de lege.

Serviciile noastre constau în conținut digital realizat integral după specificațiile Clientului și clar personalizat (nume, dată, fotografii, texte, design adaptat evenimentului). Prin confirmarea comenzii și plata facturii, Clientul solicită în mod expres începerea imediată a executării serviciului și își exprimă acordul explicit, luând totodată la cunoștință faptul că ÎȘI PIERDE DREPTUL DE RETRAGERE din momentul în care execuția a început.

Această excepție corespunde art. 16 lit. c) și lit. m) din OUG nr. 34/2014 (echivalentul Directivei 2011/83/UE), privind bunurile/serviciile confecționate după specificațiile consumatorului și, respectiv, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material.

Înainte de începerea lucrului, o comandă poate fi anulată, iar sumele achitate se restituie integral. După începerea lucrului, sumele achitate nu se restituie, însă Prestatorul va colabora cu Clientul pentru a ajusta rezultatul în limitele pachetului comandat.

Termenul standard de livrare este de 7 zile de la momentul în care Prestatorul primește toate informațiile și materialele necesare. Opțional, Clientul poate alege Livrare Express (48h), tarifată suplimentar, în funcție de pachet. Livrarea se face prin transmiterea unui link unic către invitația găzduită online. Întârzierile cauzate de transmiterea cu întârziere a materialelor de către Client prelungesc corespunzător termenul de livrare.

Numărul de runde de modificări incluse depinde de pachetul ales. Modificările suplimentare pot fi tarifate separat, cu acordul prealabil al Clientului.

Invitația finală, în forma personalizată livrată, poate fi folosită de Client pentru scopuri personale, legate de evenimentul său. Template-urile de bază, componentele de design, codul sursă, ilustrațiile și elementele grafice reutilizabile rămân proprietatea Invitația Digitală și nu pot fi revândute, redistribuite sau folosite pentru crearea altor invitații.

Clientul garantează că deține drepturile asupra fotografiilor, textelor și materialelor pe care le transmite. Prestatorul poate folosi capturi din invitațiile realizate în portofoliu și pe rețelele sociale, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris contrariul.

Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru ca invitațiile să fie disponibile permanent și să funcționeze corect pe dispozitivele uzuale. Prestatorul nu răspunde pentru întreruperi cauzate de furnizorii de găzduire, de rețelele de internet, de platforme terțe sau de forță majoră, nici pentru erorile de conținut provenite din informații greșite transmise de Client. Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea serviciului achitat.

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor române. Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană SOL/ODR pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Prestatorul poate modifica acești termeni. Comenzilor deja confirmate li se aplică versiunea în vigoare la momentul confirmării. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, scrie-ne la contact@invitatia-digitala.ro.